Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Oohrus e dos dados pessoais associados a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso pela plataforma, pelos aplicativos Oohrus Player e Oohrus Player GX, quais dados são removidos e quais podem ser retidos por obrigação legal, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Excluir sua conta da plataforma Oohrus

Se você tem uma conta de usuário na Oohrus (operador, anunciante, editor ou administrador), a exclusão é self-service:

1. Acesse sua conta e vá até o seu perfil.
2. Na seção de exclusão de conta, confirme a solicitação com sua senha.
3. A conta é desativada na hora e entra em período de retenção de 90 dias (para recuperação em caso de engano).
4. Após 90 dias, seus dados pessoais são removidos em definitivo por rotina automática.

Antes de excluir, você pode baixar uma cópia dos seus dados em /profile/export-data (export JSON, conforme Art. 18 II da LGPD).

2. Aplicativos Oohrus Player e Oohrus Player GX

Os aplicativos Oohrus Player e Oohrus Player GX são players corporativos instalados em TVs e aparelhos de mídia. Eles não têm login de usuário: a tela é apenas pareada a uma conta da plataforma por QR Code ou código. Não coletam nome, e-mail, contatos, localização precisa nem identificador de publicidade.

Para remover os dados de uma tela:

• Desparear a tela: remova o player pelo painel da conta que o gerencia — isso encerra a associação e interrompe a coleta de métricas técnicas daquele aparelho.
• No aparelho: desinstalar o app (ou limpar os dados do app nas configurações do Android) apaga o pareamento e o cache local.
• Métricas técnicas já registradas (memória, tempo ligado, versão do app, IP local, status de conexão) pertencem à conta do cliente que opera as telas e são excluídas junto com essa conta, ou mediante solicitação pelo contato abaixo.

3. O que é excluído e o que pode ser retido

Excluímos: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, senha), conteúdo enviado (mídias, campanhas), preferências, métricas de uso e identificadores técnicos associados à conta.

Podemos reter, por obrigação legal: documentos fiscais e registros de transações pelo prazo exigido pela legislação brasileira (até 5 anos), de forma segregada e apenas para cumprimento de obrigações fiscais e civis. Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo.

4. Solicitar exclusão por e-mail

Se você não consegue acessar sua conta ou precisa de atendimento individual (por exemplo, para excluir dados de telas), envie um e-mail com o assunto “Exclusão de dados - LGPD” informando o e-mail da conta. Responderemos em até 15 dias.